Chính sách bảo hành

1. Thời gian và địa điểm
Tất cả sản phẩm được bán ra sẽ được tiếp nhận bảo hành trên toàn bộ các chi nhánh của chúng tôi trên toàn quốc. Tuy nhiên, thời gian xử lý bảo hành của các sản phẩm được tiếp nhận tại chi nhánh các tỉnh thành sẽ lâu hơn 3-5 ngày.
Thời gian tiếp nhận bảo hành: sáng 8h30-12h, chiều 13h30-18h các ngày từ T2-T6.
Thời gian sửa chữa bảo hành: từ 1 – 2 tuần với các sản phẩm thông thường. Các sản phẩm phức tạp cần lâu thời gian hơn sẽ được chúng tôi thông báo trực tiếp tới khách hàng.
Thời gian lưu giữ sản phẩm sau bảo hành: sau thời gian 1 tháng từ khi thông báo đến nhận lại sản phẩm, nếu khách hàng không đến nhận lại, Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với trường hợp mất mát, thất lạc sản phẩm.
 

2. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành của từng sản phẩm sẽ được quy định rõ trên phiếu bảo hành của sản phẩm.
Thời gian bảo hành của các sản phẩm do chúng tôi phân phối là 12 tháng.

3. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm do chúng tôi bán ra và có phiếu bảo hành kèm theo.
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành, được ghi trên tem sản phẩm hoặc phiếu bảo hành sản phẩm.
....

4. Các trường hợp bị từ chối bảo hành
Các sản phẩm không do chúng tôi bán ra.
Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Sản phẩm có tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, hoặc sửa chữa.
Sản phẩm sử dụng sai cách dẫn đến bị hư hỏng.
Sản phẩm có dấu hiệu tháo mở, sửa chữa hoặc bảo hành ở một đơn vị khác.
Sản phẩm bị hư hại do va đập, tì đè, do nước, đất cát hay bùn đất, hóa chất.
Sản phẩm hư hại do thiên tai, động vật.
Các bộ phận bị hao mòn do sử dụng, các lỗi do chất lượng cơ học.
Các sản phẩm bị từ chối bảo hành có thể được chúng tôi hỗ trợ sửa chữa có tính phí.

5. Khiếu nại, phản ánh
Trong quá trình bảo hành / sửa chữa sản phẩm tại hệ thống cửa hàng của chúng tôi, nếu quý khách không hài lòng về thái độ phục vụ, hay có bất cứ khiếu nại gì, vui lòng trực tiếp liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT TRƯỜNG THỊNH
Địa chỉ: 645/13B Trần Xuân Soạn, P.Tân Hưng, Q.7
Văn phòng TP.HCM: A20605 Tầng 6 Tòa Nhà GoldView Phường 1 Quận 4 
Email: hotro@dji-service.vn
Điện thoại: 0971.853.358 (Call/SMS/Zalo)